[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_row _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
ITS selecciona, contrata y administra t\u00e9cnicos y especialistas de TI que trabajan de forma dedicada para una empresa cliente, en modalidad full time o part time. La empresa recibe a la persona trabajando en su operaci\u00f3n; ITS se hace cargo de encontrarla, emplearla, sostenerla y reemplazarla cuando falta.<\/p>\n
ITS presta servicios de tercerizaci\u00f3n de personal t\u00e9cnico a empresas uruguayas desde 2005. La empresa opera bajo un sistema de gesti\u00f3n de servicios certificado en UNIT-ISO\/IEC 20000-1:2018<\/a>, cuyo alcance formal son los servicios de gesti\u00f3n de infraestructura.<\/p>\n Es la pregunta que casi nadie hace al contratar, y la que define si el servicio funciona. Una persona dedicada se toma licencia, se enferma, hace un curso, renuncia. Si el proveedor no previ\u00f3 eso, el d\u00eda que pasa la empresa se queda sin cobertura y empieza una b\u00fasqueda de urgencia.<\/p>\n Por eso ITS ofrece la modalidad con cobertura<\/strong>: adem\u00e1s del t\u00e9cnico asignado, hay un backup previamente asignado y entrenado<\/strong> en esa cuenta. No es alguien que se manda cuando surge el problema, es alguien que ya conoce la infraestructura, los sistemas y la forma de trabajar del cliente antes de que haga falta.<\/p>\n La modalidad sin cobertura<\/strong> tambi\u00e9n est\u00e1 disponible y es m\u00e1s econ\u00f3mica. Es razonable cuando la empresa tiene equipo propio que puede absorber una ausencia, o cuando el rol no es cr\u00edtico. Lo que no es razonable es contratar sin cobertura sin saber que se est\u00e1 contratando sin cobertura, que es lo que suele pasar cuando el proveedor no lo pone sobre la mesa.<\/p>\n ITS tiene un equipo de selecci\u00f3n propio y dedicado<\/strong>, especializado en perfiles de tecnolog\u00eda. No terceriza el reclutamiento ni lo resuelve sobre la marcha cuando aparece un pedido.<\/p>\n La diferencia se nota en dos cosas. En el tiempo de cobertura de una vacante, porque hay proceso y pipeline en vez de una b\u00fasqueda que arranca de cero. Y en la calidad del filtro t\u00e9cnico: seleccionar un administrador de servidores o un especialista en redes requiere entender qu\u00e9 se le est\u00e1 preguntando, y un reclutador generalista dif\u00edcilmente lo tenga.<\/p>\n ITS se hace cargo de la relaci\u00f3n laboral: contrataci\u00f3n, liquidaci\u00f3n, beneficios y todo lo que implica emplear a esa persona.<\/p>\n Son dos formas distintas de resolver lo mismo y conviene no confundirlas.<\/p>\n En el outsourcing de personal<\/strong>, la empresa contrata a una persona dedicada. Decide qu\u00e9 hace, c\u00f3mo prioriza y con qu\u00e9 herramientas trabaja. Lo que terceriza es el empleo y la b\u00fasqueda, no la gesti\u00f3n.<\/p>\n En los servicios gestionados<\/strong>, la empresa contrata un resultado \u2014disponibilidad, tiempos de respuesta, respaldos verificados\u2014 y el proveedor decide c\u00f3mo asignar su gente y sus herramientas para cumplirlo.<\/p>\n Muchas organizaciones combinan las dos: un t\u00e9cnico dedicado en sitio, respaldado por la mesa de ayuda<\/a>, el monitoreo<\/a> y los especialistas de segundo nivel de ITS. La persona resuelve lo cotidiano y tiene detr\u00e1s una estructura para lo que la excede.<\/p>\n Depende de la modalidad contratada. En la modalidad con cobertura existe un backup previamente asignado y entrenado en esa cuenta, que ya conoce la infraestructura y los sistemas del cliente, de modo que la ausencia no interrumpe el servicio. En la modalidad sin cobertura, m\u00e1s econ\u00f3mica, no hay reemplazo previsto. Es una de las primeras cosas que conviene aclarar al comparar propuestas de tercerizaci\u00f3n.<\/p>\n En el outsourcing de personal, el cliente contrata una persona dedicada y sigue decidiendo qu\u00e9 hace y c\u00f3mo prioriza: lo que terceriza es la b\u00fasqueda y la relaci\u00f3n laboral. En los servicios gestionados, el cliente contrata un resultado \u2014disponibilidad, tiempos de respuesta, respaldos verificados\u2014 y el proveedor decide c\u00f3mo asignar recursos para cumplirlo. Muchas empresas combinan ambos esquemas.<\/p>\n Cualquier perfil de tecnolog\u00eda: soporte a usuario final, administraci\u00f3n de servidores y redes, bases de datos, infraestructura cloud y seguridad, entre otros. La selecci\u00f3n la hace un equipo propio especializado en perfiles t\u00e9cnicos.<\/p>\n S\u00ed. La modalidad se define seg\u00fan la carga real de trabajo del rol. Para muchas empresas medianas, media jornada dedicada resuelve la necesidad sin pagar por horas ociosas, y se complementa con la mesa de ayuda para los picos.<\/p>\n Si est\u00e1s evaluando tercerizar un rol de TI, escribinos a info@its.com.uy<\/a> o llamanos al +598 2623 4347. Revisamos qu\u00e9 perfil necesit\u00e1s, qu\u00e9 carga horaria tiene sentido y si conviene con o sin cobertura.<\/p>\n [\/et_pb_text][et_pb_code _builder_version=\u00bb4.27.8″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]Qu\u00e9 pasa cuando tu t\u00e9cnico dedicado no est\u00e1<\/h2>\n
Equipo de selecci\u00f3n propio<\/h2>\n
Modalidades<\/h2>\n
\n
Outsourcing de personal o servicios gestionados<\/h2>\n
Preguntas frecuentes<\/h2>\n
\u00bfQu\u00e9 pasa si el t\u00e9cnico asignado se enferma o se toma licencia?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 diferencia hay entre outsourcing de personal IT y servicios gestionados?<\/h3>\n
\u00bfQu\u00e9 perfiles de TI cubre ITS?<\/h3>\n
\u00bfSe puede contratar part time?<\/h3>\n
Hablemos<\/h2>\n