ITS - Infrastructure Technology Services

Gestión de servicios de TI

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Gestión de Infraestructura Informática

Nuestro experimentado equipo de profesionales se basa en una metodología certificada ISO/IEC 20000:2005, para gestionar su infraestructura informática brindándole mayor control y flexibilidad.

Los tres niveles que componen el servicio le permiten a su empresa focalizarse en sus negocios contando con un respaldo informático adecuado a sus necesidades:

Nivel 1 - Operativo
Monitoreo, Resolución de problemas y Seguimiento.
Nivel 2 - Funcional
Implementación, Cambios, Proyectos de Mejoras.
Nivel 3 - Estratégico
Planificación, Gestión y Control.

La infraestructura informática abarca elementos como: Redes, Líneas de comunicación, Telefonía, PCs, Servidores, Impresoras, Sistemas operativos, Servicios de correo, Web, Bases de datos, Mecanismos de seguridad informática.

Los procesos básicos que comprenden la gestión de la infraestructura informática son: Planificación, Proyectos de Mejora, Monitoreo, Gestión de Incidentes, Gestión de Problemas, Gestión de Cambios, Gestión de Configuración, Gestión de Parches, Gestión de Capacidad, Gestión de proveedores, Gestión de la Seguridad, Gestión de continuidad del servicio, Gestión de niveles de Servicio.

Cada proceso se basa en estándares internacionales y se soporta en herramientas de software que se incluyen en el servicio.

Adaptabilidad

Cada organización es única y requiere una adaptación de los procesos a sus necesidades y tiempos particulares.

El servicio se puede adaptar a su organización incluyendo los procesos que desee. Por Ejemplo: Se pueden contratar individualmente Servicio de Helpdesk, Gestión de Proveedores, Servicio de Planificación de Infraestructura anual, Plan de contingencia, Monitoreo remoto, Soporte 7x24, etc.

Se incorpora un equipo de profesionales de ITS a su organización creando el equipo ideal para su empresa en el momento que lo requiere.

Diferenciales

  • Alto nivel de especialización de los profesionales de ITS.
  • Economía de escala lograda al acceder a los distintos perfiles el tiempo que su empresa los necesita.
  • Incorporación de estándares internacionales.
  • Gestión profesional basada en estándares, planificación y seguimiento, indicadores de gestión, controles e informes periódicos, alineación con los objetivos empresariales.
  • Servicio integral, en el cual nos responsabilizamos por el proceso asumido, sin costos ocultos.
  • Independencia total de proveedores a la hora de negociar con ellos o plantear proyectos y soluciones.
  • Amplia experiencia en múltiples sectores (Banca, Educación, Logística, Industria, Gobierno, Software, Servicios).
  • Equipo reducido y confiable donde los técnicos que trabajan normalmente en su empresa son siempre los mismos y se integran como parte de su empresa.
  • Capacidad de aumentar rápida y temporalmente su equipo de trabajo para nuevos proyectos o necesidades puntuales.

 
 
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