ITS - Infrastructure Technology Services

Gestión de servicios de TI

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Técnicos Nivel Operativo

Principales habilidades y destrezas de los técnicos de ITS de Nivel Operativo

  • Conocimiento para gestionar exitosamente la relación con los clientes internos, proveedores y público en general.
  • Excelente capacidad de comunicación y negociación con el cliente interno y proveedores.
  • Paciencia, tolerancia y capacidad para soportar el stress y las situaciones difíciles.
  • Muy buena gestión administrativa y de relacionamiento con los diferentes usuarios.
  • Habilidad y experiencia para interactuar con todos los niveles del cliente y de los proveedores, tanto técnicos, administrativos, gerentes y directores.
  • Buen conocimiento técnico y habilidad para transformar requerimientos técnicos y especificaciones a conceptos de negocio y viceversa.
  • Actitud de mantenerse siempre innovadores en relación a la mejora de la calidad de servicio, ajustándose a los límites impuestos por la organización (presupuestales, recursos, legales, etc.).
  • Disponen de excelente capacidad para escuchar a las personas y aplicar su conocimiento en forma efectiva.
  • Comportamiento ético, transparente y responsable en todas las relaciones.
  • Son ordenados, sistemáticos y seguidores de los procedimientos preestablecidos.

 
 
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