Principales habilidades y destrezas de los técnicos de ITS de Nivel Funcional

• Los técnicos de nivel funcional, generalmente han trabajado en ITS como técnicos de nivel operativo y han adquirido las habilidades necesarias para ese nivel, así como el conocimiento de sus tareas y funciones.
• Son responsables por proveer soporte a los técnicos de nivel operativo que se encuentran diagnosticando y reparando problemas de infraestructura de complejidad baja y moderada.
• Conocimiento profundo de infraestructura, complementando su formación curricular en las universidades con cursos y certificaciones internacionales.
• Capacidad para realizar análisis, diagnóstico, resolución de problemas, sugerencias de mejora y nuevos diseños relacionados a infraestructura, en temas como: seguridad, base de datos, consolidación de servidores, comunicaciones e internet, sistemas operativos, telefonía.
• En resumen, conocimiento y experiencia comprobada para gestionar técnicamente centros de cómputos, así como para dar soporte de nivel funcional a los problemas y reclamos que ingresan por el help desk y escalan hasta ellos.