El mundo actual requiere de flexibilidad para adaptarse a los cambios, horarios flexibles, capacidad para aumentar la disponibilidad de gente para nuevos proyectos, cobertura en licencias o enfermedades, capacidad de adaptar el conocimiento y aprender rápido.

Los ambientes de Tecnología Informática actuales requieren un conocimiento profundo de una amplia gama de productos y tecnologías que son difíciles de cubrir con un staff reducido.

• Dependencia creciente de las empresas en la información y los sistemas que la generan.
• Aumento de los riesgos y amanezas inherentes a la nueva sociedad de la información.
• Dificultad de establecer los costos y escala de las inversiones actuales y futuras en sus sistemas de información.
• Potencial de las tecnologías para cambiar dramáticamente a las organizaciones y sus procesos de negocios, crear nuevas oportunidades y reducir costos.
• Dificultad de las empresas Pequeñas y Medianas para competir con empresas que tienen departamentos informáticos con decenas o centenas de profesionales y presupuestos millonarios.

Para muchas organizaciones, la información y la tecnología que la soporta, representa uno de sus activos más valiosos.

En el actual ambiente cambiante y competitivo, la gestión de una empresa requiere aumentar el nivel relacionado al producto de IT: Aumento de calidad, funcionalidad, facilidad de uso, disminución de tiempos de entrega, aumento continuo del nivel de servicio y todo a menor costo.